Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej oraz serwisów internetowych udostępnianych pod marką CosyCamp (dalej: „Aplikacja" lub „Serwis"), łączących rodziców i opiekunów z organizatorami obozów, kolonii oraz innych aktywności dla dzieci.

Operatorem Serwisu jest podmiot wskazany w Polityce prywatności (dalej: „Operator"). Pełne dane rejestrowe Operatora oraz adres do doręczeń są publikowane na stronie Polityki prywatności.

Kontakt z Operatorem: [email protected].

2. Definicje

• Rodzic / Opiekun (Kupujący) — pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zapisująca dziecko na obóz lub aktywność.
• Organizator (Sprzedający) — przedsiębiorca prowadzący działalność polegającą na organizacji obozów, kolonii lub innych aktywności dla dzieci.
• Uczestnik (Dziecko) — niepełnoletnia osoba zapisywana na obóz przez Rodzica / Opiekuna.
• Karta Uzgodnień — elektroniczne podsumowanie warunków uczestnictwa (terminy, cena, lista rzeczy, opieka medyczna, transport).
• Rezerwacja — zobowiązanie do realizacji obozu / aktywności powstałe po zaakceptowaniu Karty Uzgodnień.
• Operator Płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. lub podmiot z grupy Stripe.

3. Wymagania techniczne

• urządzenie z systemem iOS (najnowsza i jedna wcześniejsza wersja główna) lub Android (wersja minimalna wskazana w sklepie),
• aktywne połączenie z Internetem,
• aktywne konto poczty elektronicznej.

4. Konto użytkownika

1. Konto w Aplikacji może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia.
2. Logowanie odbywa się za pośrednictwem dostawcy uwierzytelniania (Clerk) z wykorzystaniem adresu e-mail i hasła lub konta Google albo Apple.
3. Konto Organizatora oraz konto Rodzica / Opiekuna są od siebie odrębne.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć konto. Skutki usunięcia konta opisane są w Polityce prywatności (prawo do bycia zapomnianym).

5. Zakres usług

Operator udostępnia w szczególności następujące funkcje:

• przegląd ofert obozów i aktywności,
• zapis dziecka z udostępnieniem danych niezbędnych dla bezpiecznego pobytu (informacje medyczne, kontakt awaryjny — wyłącznie dane przekazane dobrowolnie przez Rodzica / Opiekuna),
• czat 1:1 (Rodzic–Organizator) — komunikacja w sprawach organizacyjnych,
• negocjacje warunków i Karta Uzgodnień,
• rezerwacje i płatności realizowane wyłącznie przez Operatora Płatności,
• powiadomienia o terminach, listach rzeczy i ważnych aktualizacjach.

Operator nie świadczy samodzielnie usług obozowych. Stronami umowy są zawsze Rodzic / Opiekun i Organizator.

6. Odpowiedzialność rodzicielska

1. Rodzic / Opiekun oświadcza, że ma prawo do reprezentowania dziecka i podejmowania decyzji o jego udziale w obozie.
2. Rodzic / Opiekun jest odpowiedzialny za prawidłowość i kompletność danych przekazanych Organizatorowi, w szczególności danych medycznych i kontaktowych.
3. Aplikacja nie tworzy konta dla dziecka ani nie umożliwia dziecku samodzielnego korzystania z Aplikacji.

7. Płatności

1. Wszystkie płatności są realizowane przez Operatora Płatności (Stripe). Aplikacja nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych.
2. Wybór metody płatności (karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna) odbywa się w bezpiecznym formularzu Stripe.
3. Płatność może być realizowana w pełnej kwocie lub etapowo (zaliczka i dopłata) — zgodnie z Kartą Uzgodnień.
4. Brak terminowej wpłaty zaliczki lub dopłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji bez dodatkowych roszczeń wobec Organizatora.
5. W obecnej wersji Serwisu (MVP) nie jest dostępny zautomatyzowany zwrot środków. Anulacje, zmiany terminu i ewentualne zwroty Rodzic / Opiekun i Organizator uzgadniają na czacie i realizują poza Serwisem.
6. Walutą rozliczeniową jest PLN lub EUR — zgodnie z ustawieniami Organizatora.
7. Operator pobiera od Organizatora prowizję od zrealizowanych transakcji w wysokości ustalanej indywidualnie.

8. Obowiązki użytkownika

• korzystanie z Aplikacji zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
• nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim,
• niezamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
• niewykorzystywanie Aplikacji do automatycznego pozyskiwania danych ani prób obejścia zabezpieczeń.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres [email protected]. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Reklamacje dotyczące jakości lub realizacji konkretnego obozu powinny być w pierwszej kolejności kierowane do Organizatora.

10. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Operator nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub konieczności prac konserwacyjnych.
2. Operator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Rodzicem / Opiekunem a Organizatorem i nie odpowiada za jej wykonanie, w szczególności za organizację, opiekę i bezpieczeństwo podczas obozu.
3. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

11. Konsumenci — prawo odstąpienia

Konsumentowi w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — przez wysłanie oświadczenia na adres [email protected]. Prawo odstąpienia nie dotyczy pojedynczych usług zamówionych u Organizatora, których realizacja rozpoczęła się za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — w tym danych dotyczących dzieci, których szczególna ochrona wynika z RODO — opisuje Polityka prywatności.

13. Zmiany regulaminu

Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn. O istotnych zmianach Użytkownicy są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozstrzygać polubownie. Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.